Электронная приемная

ОФОРМЛЕНИЕ И РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН При оформлении обращения необходимо обязательно указать: свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактные телефоны, дату и личную подпись (кроме электронных обращений). Обращения могут быть как индивидуальными, так и коллективными с указанием вышеизложенного. В тех случаях, когда требуется личная подпись, рекомендуется подавать обращения в письменном виде. В электронных обращениях необходимо также указать почтовый адрес заявителя. Согласно статье 11 Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации" от 02 мая 2006 года №59-ФЗ в случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. В своем обращении Вам необходимо четко изложить проблему, предложение, вопрос и т.д. Обращения, поступившие с недостаточной информацией об отправителе, рассмотрению не подлежат. Письменное обращение и обращение, поступившее в электронном виде, обязательно регистрируются в течение трех дней с момента поступления. Далее рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации детского сада, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Ответ на обращение, поступившее в администрацию детского сада по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, регистрируется и рассматривается в порядке, установленном настоящим Федеральным законом №59-ФЗ от 02 мая 2006 года "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации". Устные обращение при личном визите гражданина, в случае, если изложенные факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В случае, если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации детского сада, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Не рассматриваются следующие обращения:

обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни; текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Задайте нам вопрос Просмотреть ответы

Ваше имя:   (не обязательно) Контакт:   (не обязательно) Вопрос:* Kод:* Отправить Перейти на страницу "Вопрос-ответ"

Оставьте свой отзыв Просмотреть отзывы

Имя:   (не обязательно) E-mail:   (не обязательно) Текст:* Код*   * - поля, которые необходимо заполнить Перейти на страницу "Книга отзывов и предложений"